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Wissen erfassen & verknüpfen

7 Schritte · 4 Min.

0 / 7 Schritte erledigt

Ein Prozess ist mehr als eine Schrittliste. Das Wissen drumherum — welches Dokument gilt, welche Norm greift, welches System gebraucht wird, an welchem Standort das passiert — hängst du direkt an den Ablauf, statt es über fünf Tools zu verteilen.

Ressource oder Standort? Die Frage kommt sofort, und die Antwort spart später Sucherei: Eine Ressource ist etwas, das ihr benutzt — ein Messschieber, ein CRM-System, ein Formblatt. Ein Standort ist der Ort, an dem gearbeitet wird. Der Konferenzraum ist also ein Standort, nicht die Ressource, die darin steht.

Der Trick ist die Reihenfolge: erst die Dinge einmal zentral anlegen, dann an den Schritten verknüpfen. So pflegst du eine Anforderung an einer Stelle, und sie stimmt überall. Genau diese Verknüpfungen sind später die Grundlage dafür, dass die KI-Hilfe aus eurem eigenen Wissen antwortet statt zu raten.

Ressourcen anlegenWerkzeuge, Systeme, Dokumente — einmal hinterlegt, überall im Prozess verwendbar.
Standorte anlegenWerk, Halle, Niederlassung: Orte haben ihren eigenen Bereich — nicht was ihr benutzt, sondern wo ihr es tut.
Anforderungen anlegenDie Norm, die Vorgabe, die Regel: einmal erfasst, statt in jedem Prozess neu erklärt.
Am Schritt verankernDie Anforderung an den Knoten hängen, zu dem sie gehört — dort, wo die Frage entsteht.
Ordnung sichtbar machenRahmen- und Flächenfarbe je Knoten — was zusammengehört, sieht man auf einen Blick.
Die ProzesslandkarteEine neue Map anlegen: die Ebene über den einzelnen Abläufen.
Prozesse einordnenEinen Prozess auf die passende Gruppe ziehen — er landet sichtbar darin, aus Inseln wird eine Landkarte.