Alles, was du wissen willst.
Die häufigsten Fragen — kurz und ohne Kleingedrucktes beantwortet. Nichts dabei? Stell sie uns direkt.
Produkt
Was ist ProcessCollector?
Dein lebendiges Prozess-Notizbuch: schlank aufgesetzt, ohne Aufwand gepflegt, vom ganzen Team genutzt. Statt Prozesse in Dokumenten zu begraben, die niemand mehr öffnet, hält ProcessCollector euer Wissen aktuell und auffindbar.
Für wen ist ProcessCollector gedacht?
Für Teams und Organisationen, die ihr Prozesswissen lebendig halten wollen — nicht für Modellierung als Selbstzweck. Ihr braucht keine BPM-Experten und keine Diagramm-Schulung.
Muss ich BPMN oder Prozessmodellierung können?
Nein. ProcessCollector ist bewusst so gebaut, dass jeder im Team beiträgt und mitliest — ohne Methodik-Vorwissen.
Wie unterscheidet sich das von einem Wiki oder Confluence?
Ein Wiki ist eine leere Seite — es ist nur so gut, wie ihr es pflegt, und veraltet genauso schnell. ProcessCollector gibt eurem Prozesswissen Struktur und hält es lebendig. Den direkten Vergleich findest du in unseren Vergleichen.
Preise & Vertrag
Was kostet ProcessCollector?
Drei Modi — Exploration, Transformation, Excellence — ab 7,95 € pro Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet). Jedes Paket umfasst 25 Nutzer; im Jahrestarif zahlst du 17 % weniger. Enterprise auf Anfrage. Alle Funktionen im Detail vergleichst du auf der Preisseite.
Kann ich es kostenlos testen?
Ja, 14 Tage kostenlos. Du musst kein Verkaufsgespräch führen, um loszulegen.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Die Konditionen zu Laufzeit und Abrechnung stehen auf der Preisseite. Für individuelle Enterprise-Vereinbarungen sprich uns einfach an.
Brauche ich für den Start ein Angebot vom Vertrieb?
Nein — ProcessCollector ist Self-Service. Für größere Teams oder besondere Anforderungen begleiten wir den Start aber gern persönlich.
Daten & Sicherheit
Wo werden meine Daten gespeichert?
In der EU — in einem Rechenzentrum in Frankfurt (AWS, Region eu-central-1). Keine Übermittlung in Drittländer.
Werden meine Daten zum Training von KI genutzt?
Nein. Wir trainieren keine KI-Modelle mit euren Inhalten. Wo wir KI über die Schnittstellen unserer Anbieter nutzen, werden eure Daten gemäß deren Geschäftsbedingungen ebenfalls nicht zum Modelltraining verwendet.
Ist ProcessCollector DSGVO-konform?
Ja, die Verarbeitung erfolgt nach DSGVO. Geschäftskunden erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Wir sind nach ISO/IEC 27001 zertifiziert.
Sind meine Daten verschlüsselt?
Ja, eure Daten sind bei der Übertragung und bei der Speicherung verschlüsselt.
Wer in meinem Team hat Zugriff?
Der Zugriff ist rollenbasiert innerhalb eures Teams (RBAC). Die Anmeldung läuft über Clerk — inklusive Mehr-Faktor-Authentifizierung (MFA).
Bekommen wir einen AVV und eine Liste der Subprozessoren?
Ja. Den AVV stellen wir Geschäftskunden bereit; die jeweils aktuelle Subprozessoren-Liste ist Bestandteil davon. Weitere Unterlagen für eure IT-/Sicherheitsprüfung stellen wir auf Anfrage bereit.
Integration & Technik
Brauchen wir IT-Ressourcen, um ProcessCollector aufzusetzen?
Nein. ProcessCollector ist Self-Service und ohne IT-Projekt einsatzbereit — ihr seid in Tagen produktiv, nicht in Monaten.
Gibt es Single Sign-On (SSO)?
Die Anmeldung läuft über Clerk inklusive Mehr-Faktor-Authentifizierung. Single Sign-On (SSO) für Enterprise-Teams ist in Vorbereitung — sag uns, was ihr braucht.
Können wir unsere Daten exportieren?
Eure Daten gehören euch — ein Export ist möglich (mindestens als PDF). Den konkreten Weg für eure Übergabe zeigen wir euch im Gespräch.
Was passiert mit unseren Daten, wenn wir kündigen?
Ihr könnt eure Daten exportieren; im Anschluss werden sie nach Vereinbarung gelöscht.
Lässt sich bestehende Dokumentation (z. B. aus Confluence) übernehmen?
Unser Ansatz ist, vorhandenes Wissen zu aktivieren statt es wegzuwerfen. Wie das für euren konkreten Bestand aussieht, klären wir am besten gemeinsam.
Onboarding & Support
Wie schnell sind wir startklar?
In Tagen, nicht Monaten. Das Setup ist Self-Service — kein wochenlanges Einführungsprojekt.
Gibt es Lernmaterial?
Ja. In unseren Ressourcen bauen wir eine Academy mit Lern-Videos rund um den Einstieg auf.
Wie bekomme ich Support?
Melde dich jederzeit — wir helfen schnell und ohne Ticket-Labyrinth. Am einfachsten über das Kontakt-/Demo-Formular.
Begleitet ihr das Onboarding für größere Teams?
Ja. Für größere Teams begleiten wir den Start auf Wunsch persönlich.
Frage nicht dabei?
Wir gehen sie im Gespräch gern konkret durch.